個人情報が記載された書類の誤交付について

　このたび、当センターにおいて、患者さんの個人情報が記載された書類（診療明細書）を誤交付するという事案が発生しました。
　このような事態を招きましたことをお詫び申し上げますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

１．書類に記載されていた個人情報

• 　氏名、患者番号（ID）、病棟、請求期間、診療報酬項目

２．事案の経過

　令和6年5月20日（月）

• 　・患者Bより患者Aの書類が誤って交付されていると申し出があり、誤交付が発覚した。
  この申出を受け確認したところ、4月10日（水）に入院会計が患者Bに交付する定期請求書及び書類を誤って患者Aの書類が混入した状態でホッチキス留めを行い、病棟クラークに手渡した。病棟クラークが確認することなく患者Bに交付したことが判明した。
• 　・入院会計の責任者が患者Bに謝罪の上、経緯を説明し患者Aの書類を回収した。

　令和6年5月21日（火）

• 　・入院会計の責任者が患者Aへ経緯の説明、謝罪を行った。

３．誤交付の原因

• 　〇入院会計が患者Bに交付する定期請求書、書類をホッチキス留めする際に確認を怠り、患者Aの書類が混入した状態で患者Bに交付したため。また、病棟クラークも患者Bに定期請求書及び診断明細書を交付する際の、確認を怠ったため。

４．再発防止策

• 　・入院会計等のスタッフは書類を準備する際は、1枚ごとに氏名、ページ番号の確認を行った上でホッチキス留めを行い、再度誤りがないか1枚ずつ氏名、ページ番号の確認を徹底する、病棟クラークにおいても、患者さんへ渡す際に氏名に誤りがないか確認するよう周知した。
• 　・センター職員に対して、個人情報を適正に取り扱うよう、改めて周知徹底した。

« 前へ｜お知らせ一覧へ戻る｜ 次へ »