患者満足度調査の結果
患者満足度調査の結果について
当センターでは、年に１回、外来および入院患者さんを対象に満足度調査を実施しております。当センターを利用される皆さんが病院に対して、現在のサービスをどのように評価しているのか、またどのようなサービスを望んでいるのかご意見を頂き、絶えず変化する医療ニーズを把握することが非常に重要だと考え、実施しております。
今後も皆さんから頂いた貴重な調査結果を全職員で共有し、患者さんの視点から現状のサービスを見直し、改善してまいりたいと考えております。
令和5年度実施状況
調査日
・入院患者さん：令和5年11月13日（月）～ 27日（月）
・外来患者さん：令和5年11月14日（火）・15日（水）
回収結果
| 配布枚数 | 回収枚数 | 回収率 | |
|---|---|---|---|
| 入院患者 | 600 | 301 | 50.2％ |
| 外来患者 | 700 | 697 | 99.6％ |
| 合 計 | 1,300 | 998 | 76.8％ |
調査結果
| 当センター総合評価 （最高5点） |
当センター総合評価 （満足度割合） |
全病院平均 | |
|---|---|---|---|
| 入院患者 | 4.63 | 91.9％ | 82.8％ |
| 外来患者 | 4.38 | 84.5％ | 72.7％ |
| 合 計 | 4.51 | 88.2％ | 77.8％ |
※「満足度割合」とは評価点1点から5点のうち、評価点4点または5点の評価数を全体数で除した率を算出したものです。
