個人情報が記載された書類の誤交付について

　このたび、当センターにおいて、患者さんの個人情報が記載された書類（診察受付票）を誤交付するという事案が発生しました。
　このような事態を招きましたことをお詫び申し上げますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

１．書類に記載されていた個人情報

• 患者の氏名、診察券番号、診療科名称、主治医名、予約枠名称、予約時間

２．事案の経過

令和7年1月22日（水）

• 患者Ａより患者Ｂの書類が交付されている旨の申出があり、誤交付が発覚した。
  この申出を受け確認したところ、同日に外来診察が終了した際に本来であれば患者Ｂが書類を持って退室するところ、診察机に置いたまま退室してしまい、次の患者Ａの診察終了後に医師が当該書類を患者Ａのものと誤解し、氏名を確認することなく交付したことが判明した。
  医師事務作業補助者が、患者Ａに謝罪の上、患者Ｂの書類を回収した。
  医師が患者Ｂに経緯を説明し、謝罪した。

3．再発防止策

• ・患者に書類を交付する際は「指差でID・氏名を確認する。」「書類などを渡す際は、患者自身に名前を名乗ってもらい、必ず患者と共に名前を指差し、誤りがないかを確認する。」「交付する全ての書類の氏名に誤りがないか確認する。」を徹底して実践するよう周知した。
• ・センター職員に対して、個人情報を適正に取り扱うよう、改めて周知徹底した。

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